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    孫立云,國家一級驗光師,眼鏡行業從業二十年,北京市第十屆服務技能大賽眼鏡驗光員競賽項目第四名,現任北京大明眼鏡股份有限公司大屯店驗光師。


     
    一副眼鏡解決問題
    時間:2020.10.13
    訂單號:11145416
    顧客:霍正罡  男  46歲
    遠用舊鏡 R:-0.50-3.00X5  0.7
             L:+0.50-4.00X180  0.7
    顧客訴求:我從小就戴眼鏡,一眼遠視,一眼近視,散光還高,現在看近也不行。眼鏡一會兒摘一會兒戴太麻煩,就想配一副眼鏡解決問題。
    配鏡過程:
    驗光  R:-0.50-3.50X5  0.8
          L:+0.25-4.50X180  0.8
          ADD:+1.50
    由于顧客散光光度太高,漸進鏡片適應起來有難度,但與顧客溝通發現,其手機電腦用的多,還開車,就是不想換眼鏡,迫切需要一副眼鏡解決所有問題。顧客佩戴漸進試戴片,在店內反復試戴看遠看近無不適,推薦顧客選擇視野范圍較寬,漸進變化平緩的鏡片,顧客比較價格和品種,選擇尼康1.60寬視漸進片。
    售后:兩周后取鏡,進行佩戴指導,戴鏡后無不適癥狀,遠近視力良好,當時戴鏡就開車走了。佩戴兩周回訪,配戴無不適。
     
     
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